Proč u nás neděláme kompromisy: jak vzniká poctivý spánek v USNU nové spaní
Proč u nás neděláme kompromisy: jak vzniká poctivý spánek v USNU nové spaní
Autor: Stanislav Šabršula, jednatel USNU nové spaní
Když se mě někdo zeptá, proč jsme založili značku USNU nové spaní, odpověď je jednoduchá: protože jsme chtěli dělat věci poctivě. Ne podle tabulek, ne podle marží – ale podle toho, co dává smysl pro zákazníka, který chce opravdu zdravě spát.
Poctivost není marketing, ale každodenní práce
Vyrábět kvalitní postele a matrace v Česku dnes není lehké. Kdo to dělá levně, ten obvykle dělá kompromisy – a kdo se snaží o kvalitu, ten to musí dělat srdcem. My jsme si od začátku zvolili druhou cestu.
Každá matrace, kterou od nás dostanete, vzniká z našich výběrových pěn PremioPUR®. Ty jsme hledali roky, abychom dosáhli ortopedické opory a hygienické čistoty, jakou běžné pěny prostě nemají. Každou postel testujeme, každý spoj a šroub si projde kontrolou. Žádné „ono to nějak bude“. Prostě musí být dokonalé.
Spokojenost zákazníků je víc než dokonalý marketing
Na internetu dnes najdete tisíce obchodů, ale málokterý zná své zákazníky jménem. My ano – a právě to nás posouvá dál. Každý den se na nás obracejí lidé s konkrétním problémem: bolí je záda, špatně spí, nebo zkrátka chtějí postel, která vydrží roky.
Naše recenze mluví samy za sebe: stovky lidí si chválí pevnost postelí, pohodlí matrací i to, že se u nás nikdo necítí jako na „prodejním masakru“. A ano – občas se objeví i výtka. Třeba že doprava nepřijela přesně ve chvíli, kdy si zákazník přál. Ale my si za tím stojíme: raději být féroví a říct narovinu, jak logistika funguje, než slibovat nemožné.
Děláme věci naplno – ne na efekt
V USNU nové spaní děláme věci na 110 %. Každá pobočka – od Prahy přes Zlín až po Frýdek-Místek – má odborníky, kteří se nebojí říct vlastní názor. Neprodáváme podle marží, ale podle potřeb zákazníka. Když víme, že někdo potřebuje měkčí lože, nedáme mu tvrdou matraci, jen proto že je dražší. A když má zákazník zdravotní potíže, zapojíme do výběru i naši fyzioterapeutku Mgr. Martinu Minksovou z Fyziogen.cz.
Naše filozofie? Klidný spánek s čistým svědomím
Nejsme dokonalí. Ale jsme poctiví. A to je rozdíl, který je dnes cítit. Každá pětihvězdičková recenze nás těší – ale stejně tak nás posouvá i ta jedna kritická, protože nás nutí být lepší. Když se něco pokazí, řešíme to. Nehledáme výmluvy, hledáme řešení.
Proto můžu s klidem říct, že kdo si vybere USNU nové spaní, nekupuje jen postel nebo matraci. Kupuje si poctivý český přístup, který má smysl – od prvního lehnutí až po poslední spánek.
Stanislav Šabršula Jednatel společnosti USNU nové spaní