Podmínky ochrany osobních údajů (GDPR)

Společnost USNU nové spaní s.r.o. respektuje soukromí svých zákazníků a návštěvníků internetových stránek www.usnu.cz. Osobní údaje zpracováváme transparentně, bezpečně a pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich výrobků a služeb, plnění zákonných povinností a další oprávněné účely.

Tyto informace vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, komu mohou být předávány a jaká práva máte v souvislosti s jejich zpracováním.

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) je:

USNU nové spaní s.r.o.
Sídlo: Lučina 476, 739 39 Lučina
IČO: 02435870
DIČ: CZ02435870
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 82090.
Web: www.usnu.cz
E-mail: info@usnu.cz
Telefon: +420 607 034 304

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť mu tato povinnost podle povahy jeho činnosti nevzniká.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje odpovídající konkrétnímu účelu jejich využití, zejména:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ.
• Kontaktní údaje: doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo.
• Údaje o objednávkách: objednané zboží, specifikace výrobků, sjednané úpravy, způsob dodání a platby, historie objednávek a informace o jejich vyřízení.
• Údaje související s platbami: informace o uskutečněných platbách a účetní či daňové doklady. Údaje platebních karet zpracovávají příslušní poskytovatelé platebních služeb.
• Údaje ze vzájemné komunikace: obsah zákaznických dotazů, reklamací, servisních požadavků a související komunikace.
• Údaje zákaznického účtu: údaje nezbytné pro registraci, přihlášení a správu účtu, pokud si zákazník účet vytvoří.
• Technické a internetové údaje: IP adresa, cookies, identifikátory zařízení, informace o prohlížeči a používání webových stránek v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies.
• Marketingové údaje: e-mailová adresa, preference a informace o udělených nebo odvolaných souhlasech, případně údaje o využívání obchodních sdělení.

Osobní údaje získáváme především přímo od Vás, a to při nákupu v internetovém obchodě, při návštěvě našich kamenných prodejen, prostřednictvím kontaktních formulářů, telefonické či e-mailové komunikace nebo při registraci zákaznického účtu. V nezbytných případech můžeme získat související informace také od dopravců, poskytovatelů platebních služeb či dalších subjektů zapojených do vyřízení objednávky.

III. Účely a právní důvody zpracování osobních údajů

1. Vyřízení objednávek a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, výroby nebo zajištění objednaného zboží, dodání výrobků, komunikace se zákazníkem, zajištění dopravy, montáže a dalších sjednaných služeb.

Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutí potřebných identifikačních, kontaktních a objednávkových údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. Bez těchto údajů nemusíme být schopni objednávku vyřídit.

2. Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme rovněž za účelem plnění povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových a spotřebitelských právních předpisů.

Právním důvodem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3. Reklamace, servis a ochrana právních nároků

Osobní údaje používáme k vyřizování reklamací, servisních požadavků a souvisejících práv a povinností. V nezbytném rozsahu je můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných nároků.

Právním důvodem je podle konkrétní situace plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR.

4. Komunikace se zákazníky a zájemci

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo kontaktního formuláře, použijeme poskytnuté údaje k vyřízení Vašeho dotazu a navazující komunikaci.

Právním důvodem je podle povahy dotazu provedení opatření před uzavřením smlouvy, plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na zajištění zákaznické komunikace.

5. Zasílání obchodních sdělení

Stávajícím zákazníkům můžeme za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků a služeb, pokud při získání elektronického kontaktu a v každém následném sdělení umožníme jednoduché a bezplatné odmítnutí jejich zasílání.

Právním základem zpracování osobních údajů pro tento účel je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Ostatním zájemcům zasíláme elektronická obchodní sdělení na základě jejich předchozího souhlasu, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Právním základem zpracování je v takovém případě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v zaslaném sdělení nebo e-mailem na info@usnu.cz. Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu máte právo kdykoliv vznést námitku.

6. Analytika a marketing na internetových stránkách

Za účelem zlepšování našich internetových stránek, měření návštěvnosti, vyhodnocování marketingových aktivit a případného zobrazování relevantní reklamy můžeme využívat analytické a marketingové technologie.

Pokud tyto technologie vyžadují Váš souhlas, používáme je až po jeho udělení. Právním základem zpracování osobních údajů prostřednictvím těchto technologií je v takovém případě souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Technologie nezbytné pro základní fungování webu a nákupního procesu mohou být používány bez souhlasu v rozsahu povoleném právními předpisy. Pokud při jejich provozu dochází ke zpracování osobních údajů, opírá se toto zpracování o odpovídající právní základ podle GDPR.

IV. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel jejich zpracování.

• Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro vyřízení souvisejících práv, reklamací a případných právních nároků.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 nebo 10 let podle druhu dokumentu a příslušné zákonné povinnosti.
• Reklamace a servis: po dobu potřebnou k jejich vyřízení a následně po dobu nezbytnou pro ochranu souvisejících právních nároků.
• Zákaznické účty: po dobu existence účtu, případně déle pouze v rozsahu nezbytném pro splnění dalších zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.
• Zákaznické dotazy: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a související komunikace, případně po dobu potřebnou k ochraně oprávněných nároků.
• Marketing založený na souhlasu: po dobu platnosti souhlasu nebo do jeho odvolání, není-li jiný právní důvod pro další omezené uchování údajů.
• Marketing založený na oprávněném zájmu: po dobu, kdy trvá odpovídající oprávněný zájem a jsou splněny zákonné podmínky, nejdéle však do účinného vznesení námitky proti přímému marketingu.
• Cookies a související technické údaje: podle jejich účelu a nastavené doby platnosti, o kterých informujeme prostřednictvím nastavení cookies.

Po uplynutí příslušné doby uchování osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo jiný platný právní důvod.

Informace nezbytné k doložení uděleného nebo odvolaného souhlasu a evidence odhlášení z obchodních sdělení můžeme v přiměřeném rozsahu uchovávat pro doložení splnění zákonných povinností a respektování Vašich rozhodnutí.

V. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny důvěryhodným obchodním partnerům, kteří se podílejí na provozu našeho internetového obchodu, výrobě, dodání zboží nebo poskytování souvisejících služeb.

Jedná se zejména o následující kategorie příjemců:

• Provozovatel e-shopové platformy: Shoptet a.s., poskytovatel technického řešení internetového obchodu www.usnu.cz.
• Výrobní a servisní partneři: dodavatelé podílející se na výrobě, úpravách, montáži či servisu objednaného zboží, pokud je předání údajů nezbytné.
• Dopravci a logistické společnosti: poskytovatelé dopravy, doručení a montáže zboží.
• Poskytovatelé platebních služeb: banky, provozovatelé platebních bran a platebních terminálů.
• Účetní a odborní poskytovatelé služeb: osoby zajišťující účetnictví, daňové, právní či technické služby.
• Poskytovatelé IT a komunikačních služeb: dodavatelé hostingu, e-mailových a dalších souvisejících systémů.
• Poskytovatelé analytických a marketingových služeb: společnosti zajišťující měření návštěvnosti, analytiku, reklamu a elektronickou komunikaci, a to pouze v rozsahu odpovídajícím příslušnému právnímu základu.
• Orgány veřejné moci: pokud předání osobních údajů vyžadují právní předpisy.

Jednotliví příjemci mohou podle povahy poskytovaných služeb vystupovat jako naši zpracovatelé, samostatní správci nebo případně společní správci osobních údajů. Se zpracovateli uzavíráme odpovídající smluvní ujednání v případech vyžadovaných GDPR.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

VI. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

V souvislosti s využíváním některých technologických, analytických, marketingových nebo cloudových služeb může docházet k předávání osobních údajů příjemcům mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, musí být zajištěn odpovídající právní mechanismus podle kapitoly V GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky doplněné případnými nezbytnými ochrannými opatřeními.

Informace o příslušném mechanismu předání a použitých zárukách Vám na žádost poskytneme v rozsahu vyžadovaném GDPR.

VII. Cookies a další internetové technologie

Na internetových stránkách www.usnu.cz používáme cookies a případně další obdobné technologie. Cookies jsou malé soubory, které mohou být ukládány do Vašeho zařízení při návštěvě webových stránek.

Podle účelu rozlišujeme zejména:

• Nezbytné cookies: zajišťují základní fungování webu, nákupního košíku, přihlášení a další technické funkce.
• Analytické cookies: pomáhají nám porozumět návštěvnosti webu a způsobu jeho používání.
• Marketingové cookies: mohou sloužit k vyhodnocování reklamních kampaní, měření konverzí a zobrazování relevantnější reklamy.
• Preferenční cookies: mohou uchovávat zvolená nastavení a preference návštěvníka.

Cookies a obdobné technologie, které nejsou technicky nezbytné a pro jejichž použití právní předpisy vyžadují souhlas, používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

Souhlas s jednotlivými kategoriemi cookies můžete udělit, odmítnout nebo následně změnit prostřednictvím nastavení cookies na našich internetových stránkách.

Souhlas lze kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Podrobnosti o konkrétních cookies, jejich účelu, poskytovatelích a době platnosti jsou dostupné prostřednictvím nastavení cookies na webu.

VIII. Automatizované rozhodování a profilování

Při běžném vyřizování objednávek a poskytování zákaznických služeb neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pokud udělíte souhlas s příslušnými marketingovými technologiemi, může docházet k analýze návštěvnosti nebo vytváření reklamních publik za účelem zobrazování relevantnějších nabídek. Takové zpracování se řídí udělenými souhlasy, příslušnými právními předpisy a informacemi o použitých technologiích.

IX. Vaše práva při zpracování osobních údajů

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR následující práva:

• Právo na přístup: můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a o přístup k nim podle čl. 15 GDPR.
• Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů podle čl. 16 GDPR.
• Právo na výmaz: za stanovených podmínek můžete požádat o odstranění osobních údajů podle čl. 17 GDPR.
• Právo na omezení zpracování: v případech stanovených čl. 18 GDPR můžete požadovat omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost: za podmínek čl. 20 GDPR máte právo získat vybrané osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: podle čl. 21 GDPR můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.
• Právo odvolat souhlas: pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
• Právo podat stížnost: můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad.

Upozorňujeme, že právo na výmaz není absolutní. Některé údaje jsme povinni uchovávat například z důvodu plnění účetních, daňových nebo dalších zákonných povinností.

Jak uplatnit svá práva:
Své požadavky můžete zaslat na e-mail info@usnu.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. Ve složitějších případech může být lhůta v souladu s GDPR prodloužena, o čemž Vás budeme informovat.

Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o doplňující informace nezbytné k jejímu ověření.

X. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

Tím není dotčeno Vaše právo obrátit se na příslušný soud.

XI. Zabezpečení osobních údajů

Společnost USNU nové spaní s.r.o. přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Ochrana osobních údajů zahrnuje zejména řízení přístupových oprávnění, zabezpečení používaných informačních systémů, ochranu elektronické komunikace, odpovídající zabezpečení dokumentů a omezení přístupu k údajům na osoby, které je potřebují pro výkon svých pracovních nebo smluvních povinností.

Osoby oprávněné pracovat s osobními údaji jsou povinny zachovávat jejich důvěrnost a postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy a interními pravidly správce.

XII. Závěrečná ustanovení

Tyto informace se vztahují na zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.usnu.cz a také na odpovídající zákaznické činnosti v kamenných prodejnách USNU nové spaní.

Pro zpracování osobních údajů nezbytných k uzavření a plnění kupní smlouvy nebo ke splnění zákonných povinností nevyžadujeme samostatný souhlas zákazníka.

Pokud je pro určitý účel zpracování souhlas vyžadován, žádáme o něj samostatně, dobrovolně a s možností jeho následného odvolání.

Tyto informace můžeme aktualizovat zejména v návaznosti na změny právních předpisů, rozsahu poskytovaných služeb nebo používaných technologií. Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.usnu.cz.

Aktualizováno dne 16. 10. 2026.